Livraison & Retours
Chaque ligature AERA est fabriquée à la commande dans notre atelier à Lyon. Pas de stock, pas d’attente inutile : votre ligature est produite pour vous, contrôlée à la main, puis expédiée avec soin.
Fabrication à la commande
Toutes nos ligatures sont imprimées en 3D en TPU et assemblées à la main en France. Dès réception de votre commande, la fabrication démarre dans un délai de 24 heures ouvrées. Comptez ensuite 3 à 5 jours ouvrés de production avant l'expédition.
Vous recevrez un email de confirmation dès que votre commande est prise en charge, puis un second email avec votre numéro de suivi au moment de l'expédition.
Délais et tarifs de livraison
Toutes les commandes sont expédiées via Lettre Suivie La Poste. Vous pouvez suivre votre envoi à tout moment sur laposte.fr grâce au numéro de suivi communiqué par email.
| Destination | Délai après expédition | Frais de livraison |
|---|---|---|
| France métropolitaine | 2 à 5 jours ouvrés | 3,99 € |
| Belgique | 5 à 8 jours ouvrés | 7,65 € |
| Portugal | 5 à 8 jours ouvrés | 7,65 |
| Suisse | 7 à 12 jours ouvrés | 7,65 |
Les délais indiqués sont des estimations à compter de la date d’expédition. Ils n’incluent pas le temps de fabrication (1 jour ouvré). En période de forte demande ou en cas de perturbation postale, les délais peuvent être légèrement allongés.
Livraison internationale
Nous livrons actuellement en France métropolitaine, en Belgique, au Portugal et en Suisse. D'autres destinations seront ajoutées prochainement.
Si vous êtes dans un autre pays et souhaitez commander une ligature AERA, contactez-nous à contact@ligatureaera.fr — nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution d'envoi adaptée.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre ligature, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi La Poste. Ce numéro vous permet de suivre votre envoi en temps réel sur laposte.fr.
Si vous n'avez pas reçu d'email d'expédition dans les 7 jours ouvrés suivant votre commande, vérifiez vos courriers indésirables (spam), puis contactez-nous à contact@ligatureaera.fr.
Retours et remboursements
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner votre ligature, conformément à la réglementation française sur la vente à distance.
Conditions de retour :
- La ligature doit être dans son état d'origine, non endommagée.
- Contactez-nous à contact@ligatureaera.fr avant tout retour pour obtenir les instructions d'envoi.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Produit défectueux ou endommagé
Chaque ligature est contrôlée avant expédition. Malgré tout, si vous recevez un produit présentant un défaut de fabrication (déformation, irrégularité, problème de maintien), contactez-nous à contact@ligatureaera.fr avec :
- Une photo du produit Votre numéro de commande
- Une description du problème constaté Nous vous enverrons un remplacement sans frais dans les plus brefs délais.
Garantie
Nous garantissons chaque ligature AERA contre les défauts de fabrication pendant 30 jours à compter de la date de réception. Si votre ligature présente un problème lié à la qualité de l'impression 3D ou du matériau dans ce délai, nous la remplaçons gratuitement.
Cette garantie ne couvre pas :
- L'usure normale liée à une utilisation régulière
- Les dommages causés par une exposition à la chaleur (au-delà de 60 °C)
- Les dommages causés par des produits chimiques ou des solvants
Pour en savoir plus sur vos droits, consultez notre FAQ.
Paiement sécurisé
Nous acceptons les cartes bancaires Visa, Mastercard et CB. Apple Pay et Google Pay sont également disponibles. Tous les paiements sont traités par Stripe avec authentification 3D Secure. Vos données bancaires ne transitent jamais par notre site.
Une question sur votre commande ?
Écrivez-nous à contact@ligatureaera.fr, nous répondons sous 24 à 48 heures ouvrées, du lundi au vendredi.